Toque e Linguagem Corporal Apropriados
Como usamos o toque na comunicação
O toque é uma parte importante da forma como comunicamos uns com os outros, mas nem sempre é simples. O que é um toque amigável para uma pessoa pode parecer estranho ou inadequado para outra. Trata-se de saber quando e como tocar em alguém para que você transmita a mensagem certa. Um toque errado na hora errada pode prejudicar a sua reputação e tornar uma situação desconfortável.
Neste blog, vamos nos aprofundar nos fatores que determinam quem podemos tocar, como usamos o toque na comunicação e que tipos de toque existem. Dessa forma, você terá uma ideia melhor de como interpretar e aplicar o toque.
O que comunicamos através do toque?
Toque e linguagem Corporal Apropriados
O toque é uma forma de comunicação altamente dependente do contexto. Isso significa que o mesmo toque pode significar coisas diferentes, dependendo da situação. Por exemplo, um tapinha no ombro de alguém pode ser um incentivo em uma situação, enquanto em outra é simplesmente para chamar a atenção de alguém.
Usamos o toque de muitas maneiras diferentes, por exemplo, para:
- Oferecer conforto a alguém (ou a nós mesmos).
- Criar ou fortalecer um vínculo.
- Para chamar a atenção de alguém.
- Para dirigir ou orientar alguém.
- Para cumprimentar ou dizer adeus.
- Para pedir ou dar conselhos.
- Brincando provocar.
- Mostrar propriedade ou conexão (por exemplo, com casais).
Como o toque pode ter muitos significados diferentes, é importante que pensemos cuidadosamente antes de tocar em alguém. Se ignorarmos as regras ou sentimentos sociais da outra pessoa, o toque pode ser muito diferente do que pretendíamos.
O que temos de ter em conta?
Toque e linguagem Corporal Apropriados
Se queremos que nosso toque transmita a mensagem certa, precisamos entender como a outra pessoa está pensando e quais são seus sentimentos ao tocar. É claro que nem sempre podemos prever como alguém vai reagir, mas podemos tentar minimizar nossos erros considerando alguns fatores importantes. Aqui estão alguns desses fatores:
Género
O género de uma pessoa desempenha muitas vezes um papel importante na forma como se sente confortável com o toque. Em geral, as mulheres são muitas vezes mais confortáveis com o toque do que os homens. As mulheres geralmente se tocam mais facilmente e sentem desconforto menos rapidamente. Os homens, por outro lado, especialmente entre si, podem rapidamente sentir-se desconfortáveis se um toque durar demasiado tempo ou se sentir demasiado íntimo.
Quando se trata do contacto entre homens e mulheres, o toque pode muitas vezes ser mal interpretado. Os homens às vezes tendem a ver o toque de uma mulher como um avanço sexual, mesmo que não seja intencional dessa forma. Isso ocorre porque os homens estão menos acostumados a usar o toque fora de um contexto romântico ou sexual. Nos homens, o toque é muitas vezes visto como algo que tem a ver com força, domínio ou proteção.
Estas diferenças são especialmente fortes na cultura ocidental. Noutras culturas, o contacto entre homens e mulheres pode ser interpretado de forma muito diferente. Isto pode levar a mal-entendidos, especialmente no local de trabalho. As mulheres em posições de liderança às vezes enfrentam um dilema: tocar seus colegas homens pode ser visto como flerte, quando, na verdade, elas só querem mostrar confiança ou carinho.
Cultura
Culturas ao redor do mundo têm suas próprias regras e costumes quando se trata de toque. O que é normal numa cultura pode ser inadequado ou mesmo ofensivo noutra. É por isso que é importante conhecer os costumes locais ao viajar para outro país.
Em algumas partes da Ásia, por exemplo, é muito inadequado tocar na cabeça de alguém, mesmo que seja uma criança. Isso ocorre porque a cabeça é vista como uma parte sagrada do corpo. Em outras culturas, um abraço firme é um sinal de hospitalidade e conexão.
Estatuto e Autoridade
O toque também desempenha um papel na forma como expressamos a nossa posição numa hierarquia. Em geral, a pessoa com mais poder ou autoridade é a primeira a iniciar um toque. Pense, por exemplo, num chefe a dar palmadinhas nas costas a um funcionário ou num médico a tocá-lo durante um exame. Isso é visto como normal porque essa pessoa tem o papel de “líder” na situação.
Por outro lado, pareceria estranho que um empregado apenas tocasse no seu chefe, por exemplo, para lhe dar uma palmadinha nas costas. Isto é muitas vezes visto como inadequado ou mesmo rude. O mesmo se aplica ao contacto entre pessoas com um estatuto ou papel diferente, como um médico e um doente.
Como usar o toque na linguagem corporal
Toque e linguagem Corporal Apropriados
Agora que já discutimos o que o toque pode comunicar e o que procurar, vamos ver como usar corretamente o toque na sua comunicação.
Tomar a iniciativa
Antes de tocar em alguém, deve haver uma certa conexão entre você. Mesmo algo tão simples como um aperto de mão só vem após o contato visual e, geralmente, depois de algo ter sido dito, como uma saudação. Quanto melhor você conhece alguém e quanto mais forte é o vínculo, mais toque geralmente é permitido.
O toque é muitas vezes iniciado pela pessoa com o estatuto superior. Por exemplo, se você quer confortar alguém, é um supervisor ou se você quer transmitir uma mensagem, você é quem inicia o toque. Isso indica que você está no controle da situação.
Se olharmos para os políticos que se reúnem, vemos muitas vezes uma espécie de luta pelo poder. Tentarão assumir o papel dominante, por exemplo, sendo os primeiros a dar um aperto de mão, a tocar no ombro um do outro ou a guiar-se mutuamente. Tudo isso é uma forma de mostrar quem está no controle.
Toque como amplificador
O toque pode ser utilizado para tornar a sua mensagem mais poderosa. Se você tiver o timing certo, um toque leve pode reforçar as palavras que você está dizendo. Imagine dizer “não” a alguém, mas dar um empurrão suave no ombro. Isso imediatamente torna o seu “não” mais forte do que se você usasse apenas a palavra.
O mesmo acontece em situações como as chamadas de vendas. Digamos que você é um vendedor e quer que o cliente confie em você. No início, você pode querer manter a distância e não usar o toque para não parecer muito insistente. Mas assim que notar que o cliente está respondendo positivamente, você pode usar um leve toque no braço ou ombro para reforçar esse humor positivo.
Alguém é "tocável"?
Nem sempre é claro quando é correto tocar em alguém, especialmente se você ainda não conhece essa pessoa muito bem. No entanto, existem alguns sinais a que pode estar atento para ver se alguém está aberto ao toque:
- A pessoa tem uma postura corporal aberta (braços não cruzados).
- Ele ou ela faz contato visual e sorri.
- A pessoa acena de acordo ou inclina-se para si.
Você também pode ver como essa pessoa interage com os outros. Usam o toque quando falam com outras pessoas? Se assim for, é mais provável que eles estejam bem com isso se você fizer também. No entanto, se uma pessoa mantém distância e mantém uma postura defensiva, é melhor não iniciar o toque.
Onde tocar?
Se estiver a tocar em alguém que não conhece muito bem, é importante que o toque seja neutro e curto. Tocar em alguém é entrar no seu espaço pessoal, por isso é importante que não se sinta estranho. Um leve toque na mão, ombro ou cotovelo é geralmente seguro e socialmente aceitável. Estas são partes do corpo que são menos íntimas e com as quais as pessoas são menos propensas a ter problemas.
Se você tem medo de que o toque cause uma impressão muito fraca ou muito pequena, é sempre melhor escolher cautela. Um toque excessivamente entusiasmado ou inadequado pode, na verdade, deixar uma impressão negativa.
Onde é melhor não tocar?
Algumas partes do corpo são verdadeiras áreas “proibidas”, especialmente se você ainda não conhece bem alguém. As partes mais centrais do corpo, como a área genital, estão, naturalmente, fora dos limites. Mas tocar a cabeça, especialmente em adultos, também pode ser inadequado em muitos casos. Em algumas culturas, tocar a cabeça é mesmo um grande tabu.
Tocar na cabeça de alguém também pode ser visto como condescendente. É um gesto que muitas vezes é usado para confortar crianças ou animais de estimação, então fazer isso com um adulto pode fazer parecer que você os vê como inferiores.
Conclusão
Toque e linguagem Corporal Apropriados
O toque é uma poderosa ferramenta de comunicação, mas deve ser aplicado com cuidado. A maneira como você toca alguém pode ter um significado mais profundo e deve estar de acordo com a situação, cultura e relacionamento que você tem com essa pessoa. Considere sempre o contexto social e cultural e certifique-se de que construiu uma boa relação antes de tocar em alguém.
Com o timing e a atenção certos, o toque pode ajudá-lo a reforçar uma mensagem, criar um vínculo e melhorar a sua comunicação. Mas, se não for aplicado corretamente, pode provocar reações desconfortáveis ou até negativas. Em suma, o toque pode ser uma ferramenta poderosa na sua linguagem corporal, se você usá-lo corretamente!
Etiqueta Cultural & Contato
Toque e linguagem Corporal Apropriados
Este vídeo do YouTube descreve uma situação em que um homem afro-americano entra numa loja de conveniência gerida por imigrantes coreanos. Ele dá uma nota de vinte dólares ao caixa para sua compra e espera por seu troco. O caixa coloca o troco no balcão à sua frente em vez de o dar na mão, o que deixa o cliente irritado. Ele interpreta isso como um sinal de discriminação, porque ele é negro.
No entanto, o vídeo explica que, em muitas culturas tradicionais coreanas e outras culturas asiáticas, é costume não tocar em estranhos, especialmente do sexo oposto. Isto é verdade não só para as comunidades coreanas, mas também para muitas outras culturas em todo o mundo, como no mundo islâmico, onde o contacto entre homens e mulheres é frequentemente evitado. Os padrões de toque variam muito de cultura para cultura.
Por exemplo, nos Estados Unidos, é costume apertar a mão de estranhos, independentemente do sexo. Enquanto em outros países, como a Argentina, é costume homens e mulheres se beijarem no rosto, mesmo quando se encontram pela primeira vez.
Além disso, outras diferenças culturais também são discutidas no vídeo. Nas tradições islâmica e hindu, tocar com a mão esquerda é visto como um insulto social. Em algumas culturas asiáticas, tocar a cabeça ou os ombros de alguém é inadequado. Nos Estados Unidos, tocar nos joelhos ou coxas de alguém pode ser interpretado como avanços sexuais, especialmente no ambiente de trabalho, onde é considerado assédio sexual.
Por fim, o vídeo enfatiza que cada cultura tem suas próprias regras e costumes em torno do toque. Por exemplo, algumas culturas, como a inglesa, a alemã, a escandinava, a chinesa e a japonesa, são mais relutantes em se envolver em contato físico, enquanto as pessoas da América Latina e do Oriente Médio são muito mais expressivas e usam o toque com mais frequência para expressar emoções.
O vídeo fornece uma visão geral do que é e do que não é apropriado em termos de toque em diferentes culturas, destacando que este pode ser um tópico “sensível”.
